LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি

fk10 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট থাকে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নেইস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতিস্থানীয় সার্ভার সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ
fk10 আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান এবং আমরা...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত গোপনীয়তা সহায়তা...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

fk10 ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে আধুনিক ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা প্রতি সপ্তাহে সিস্টেম লগ পর্যালোচনা...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সব পেজে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর পুরো স্টোর করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

বড় উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট সেটিং পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইলে OTP পাঠাই যাচাইয়ের জন্য। এভাবে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলেও সংবেদনশীল কাজ করতে পারবে না।

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা প্রতি সপ্তাহে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি ভালনারেবিলিটি খুঁজে বের করতে এবং মাসিক পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বশেষ হুমকি থেকে সুরক্ষিত।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি কর্মী বা সিস্টেম যখন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে তখন সময়, কারণ এবং পরিবর্তন রেকর্ড হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অস্বাভাবিক কিছু পেলে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন এবং অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড ৩৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে মিলে কাজ করে

fk10 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অব সার্ভিস এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সব নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমরা প্রতিটি নীতি পেজে...

টার্মস অব সার্ভিসআমাদের টার্মস পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে এটি আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব তুলে ধরে।
পেমেন্ট পলিসিপেমেন্ট পলিসি পেজে আমরা বলি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয় এবং কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। এটি এই গোপনীয়তা পলিসির পেমেন্ট-সংক্রান্ত অংশের বিস্তারিত সংস্করণ।
কুকি নোটিসআমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আমাদের কুকি নোটিস ব্যাখ্যা করে কোন কুকি সেট হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেগুলো অফ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআমাদের নিরাপত্তা গাইড আপনাকে দেখায় কীভাবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করবেন, টু-ফ্যাক্টর অথ চালু করবেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করবেন যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
নীতি আপডেট লগআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন পরিবর্তনের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ লগ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী বদলেছে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা লগইন মেসেজ দিয়ে জানাই।
ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টআপনি আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন একটি ফর্ম পূরণ করে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠাই JSON বা CSV ফরম্যাটে, যাতে আপনি জানেন আমরা কী রেকর্ড রাখি।
ডেটা ডিলিশন প্রসেসঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা আরও ৬ মাস রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করি।

fk10 এ আপনি যে সুবিধা পাবেন

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একই প্ল্যাটফর্মে এনেছি যাতে আপনি সহজে সুইচ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি bKash, Nagad বা...

লাইভ ক্যাসিনো লবি

আমরা Ezugi এবং Evolution Gaming থেকে লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল স্ট্রিম করি। সব টেবিলে বাংলা ডিলার এবং চ্যাট সাপোর্ট আছে যাতে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

স্লট সংগ্রহ

Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt এর জনপ্রিয় স্লট যেমন Sweet Bonanza, Gates of Olympus এবং Starburst আমাদের লবিতে পাবেন। প্রতিটি গেম মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই মসৃণভাবে চলে এবং ডেমো মোড উপলব্ধ।

স্পোর্টস মার্কেট

ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচের জন্য লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ মার্কেট ব্রাউজ করুন। আমরা বাংলাদেশ ক্রিকেট লিগ এবং আন্তর্জাতিক সিরিজে বিস্তৃত মার্কেট দিই যাতে আপনি প্রিয় টিমে বাজি রাখতে পারেন।

দ্রুত পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে চিপ যোগ করুন এবং উইথড্র সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। আমরা কোনো লুকানো চার্জ নিই না এবং সব লেনদেন আপনার হিস্ট্রি পেজে দৃশ্যমান।

মোবাইল অপ্টিমাইজেশন

আমাদের সাইট আপনার মোবাইল ব্রাউজারে দ্রুত লোড হয় এবং ছোট স্ক্রিনে সব ফাংশন কাজ করে। আপনি ট্রেনে বা অফিস ব্রেকে স্লট খেলতে পারেন, তারপর বাসায় এসে ডেস্কটপে লাইভ টেবিলে যেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং প্রোমো স্ট্যাটাস একটি পরিষ্কার ড্যাশবোর্ডে দেখুন। আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, মোবাইল নম্বর আপডেট বা টু-ফ্যাক্টর অথ চালু করতে পারেন সেটিংস মেনু থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম বা ইমেইল কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের ভেরিফিকেশন টিম এবং সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করে যখন আপনি লগইন করেন বা সাহায্য চান, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনি হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং আমরা ডিসপিউট সমাধান করতে পারি। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন স্টোর করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড JSON বা CSV ফাইলে পাঠাব। আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কবে সংগ্রহ করেছি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি এবং অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড ৩৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র fk10 সাইটে আপনার কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কোন গেম খেলেছেন সেটি লগ করি পরিষেবা উন্নত করতে। আমরা আপনার বাইরের ব্রাউজিং বা অ্যাপ ব্যবহার ট্র্যাক করি না এবং কুকি অফ করলে সেশন ডেটা সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড আমরা bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি এবং কোনো কর্মী এটি দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে, নতুন একটি তৈরি করতে।